楽天Wi-Fi(S-WiFi)305ZTを解約した話

305ZT

二年間利用していたS-WiFi(楽天ワイファイ)の更新月(無料で解約できる期間)になったので解約しました。

解約したのは、305ZTという機種。

月々の利用料は楽天に払ってるかたちではありますが、wifiの通信規格としては「ワイモバイル(Ymobile)」でした。

管理人の住居ではワイモバイルはたまに途切れてしまい、そのたびにポケットwifiの機器の電源をいれなおさないとつながらなかったりして、けっこう使い勝手に難ありでした。

楽天だけにかぎったことではないですが、ある特定の期間内に解約しないと高額な違約金が発生してしまいます。たいてい二年縛りで、無料解約期間は一か月~二か月の間だけです。

今回管理人は、無料期間になってすぐに解約しました。その方法をメモ的に書いておきます。

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S-WiFiの解約方法

S-WiFiを解約するにあたり、以下のカスタマーセンターへ電話をかけました。

S-WiFi カスタマーセンター
0120-736-250
受付時間:9:00~20:00 (年中無休)

リンク お問い合わせ(S-WiFi)

電話をかけると、自動音声のガイダンスが流れます。通信速度制限の解除、技術的な問い合わせ、サービスや契約内容などの問い合わせ、解約、どれにするか選びます。

自動音声対応で解約の申し込みをすることができます

ガイダンスに沿って「解約」を選ぶと、自動音声での解約手続きに進むことができます。

本人確認のために電話番号・生年月日などをプッシュボタンで押して、解約するかしないかも該当する番号を押せばいいだけなのでラクです。

ただし、自動音声だと即座に解約が成立するわけではなく、後日書面がおくられてきて、その書面をおくりかえしての解約成立となるようなので注意してください。

すぐに解約したい場合は、以下のようにオペレーターにつないでの手続きをしてください。

オペレーターにつないで解約手続きをしてもらうこともできます

人間(オペレーター)に解約手続きをしてもらうこともできます。

オペレーターに口頭で解約したいむねを伝えれば、書面のやりとりをはさまずにすぐに解約となります。

S-WiFiでは解約日の前日まで料金が発生するしくみになっています。そして日割りはできません

つまり、どの月であっても1日に解約すれば当月分の料金は発生しないのですが、2日以降に解約すると、その月の分の料金がまるまる発生してしまいます。これではもったいない。

解約をしたいのであれば、更新月(解約しても違約金が発生しない月)になったら1日のうちに、オペレーターにつないでササッと解約してしまうのが賢いやり方です。

管理人はオペレーターに解約手続きをしてもらいました

管理人は最初は自動音声対応での解約手続きをおこないました。しかしそのときに電話口で「解約手続きのための書面をお送りします」とアナウンスがあり、「これじゃ今日中に解約ってことにならないじゃん。今月分の料金が発生しちゃうじゃん」っておもいました(月のはじめに電話をかけました)

なのでそのあとにオペレーターに問い合わせをして、解約手続きをしました。

オペレーターに「解約処理をいたしました。今月分の料金は発生いたしません。」と口頭で言ってもらえるので安心します(*^_^*)

管理人は自動音声でも解約の手続きをしたので、もしかしたら書面がおくられてくる場合もあるかもしれませんが、そのときは返送不要なので破棄してくださいと言われました。

機器については購入しているので返却などの必要はありません。処分する際は、SIMカードに個人情報が残っている可能性もあるので、ハサミでカットしてから捨ててくださいと言われました。

解約したけどWi-Fiに接続できちゃう

カスタマーセンターのオペレーターを通じて無事に解約処理を終えたわけですが。

電話を切って数時間経っても、解約したはずのWi-Fiが今まで通り通信しています。パソコンやスマホでWi-Fi接続できちゃいます。

「あれ?何で使えるんだろう? きちんと解約されてないってことかな?」

と心配になりました。なんせ、その日(1日)のうちに解約できなければ、まるまる一か月分の料金がかかってしまうからです。

夜、カスタマーサポート受付時間終了30分前くらいに電話で問い合わせをしました。

調べてもらったところ、確実に解約にはなっているとの事。ただし、月初めは特に解約の申し込みが多く、機器がWi-Fiを受信しなくなるまでには時間差が生じてしまうとの事です。

管理人「もし明日うっかり接続できてしまったら、今月分の料金が発生してしまうって事ですか?」

と聞いたら、そんな事はありませんと言っていました。そう断言してもらえると安心です。

翌日の朝になったら、機器の表示が「圏外」になっていて、Wi-Fi通信接続が不可能になっていました。

これにて解約終了。二年間お世話になりました。

Wimax2+に替えました

ワイモバイルは管理人の住居ではあまり接続の相性がよくなかったので、Wimax2+に変更しました。

そしたら快適です。途切れることなく以前よりも接続速度が速くなったとかんじています。

おわりに

ポケットWi-Fiは、いまのところは二年縛りがついてくるのが業界のデフォルトになっています。

うっかり更新月を忘れた場合、もう二年使わなければならなくなってしまうか、一万円前後くらいの解約料金がかかってしまうので、顧客側からすればこのシステムは改善してほしいなとおもう次第です(^^;)

更新月には注意を払って、よきタイミングでポケットWi-Fiの解約をおこなってください(^o^)/