mijicaカードの退会をしたので、方法を記します

mijica

出典:ゆうちょ銀行 プレスリリースPDFより

こんにちは!管理人の獅子美です。

2017年の1月に、ゆうちょのプリペイドカード「mijica」(ミヂカ)が、全国に先駆けて仙台と熊本でリリースしました。

事前審査なし、Visa加盟店ならどこでも使える、永久不滅ポイントがたまる、たまったポイントはAmazonギフト券などに交換できる、ゆうちょ銀行のプリペイドカードだから信頼性がある・・・etc

mijicaに魅力を感じてプリペイドカードを作る人はこれからどんどん増えていくと思います。

管理人もmijicaを知ったときは「これはいい!」と思い、すぐに郵便局へ行ってカードを作成してきました。

結果的に自分には合わなくて、退会しました(;´Д`)

自分の記録用も兼ねてmijicaの退会方法をブログに書きたいと思います。

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mijicaをやめた理由

退会方法を書く前に、管理人がなぜmijicaを退会したのか書きます。

(※お急ぎの方はスキップして下さい^^;)

簡単に言うと、プリペイドカードは自分には合わないと思ったからです。

お金を自分の手で直に触ってないと、何となく感覚が軽くなって、お金をポンポン使ってしまう可能性があると思いました。

現ナマで持っていれば、「あと手持ちはこれくらいか・・・」と、セーブしながら使うことができます。

現実のお金の減り具合を視覚的に見ることができるのも、無駄遣い防止に一役買ってます。

これが、現実のお金を持ち歩かなくて良い「プリペイドカード」となると、自分の場合はうまくお金のやりくりが出来なくなりそうだなと思いました(^^;)

なので、mijicaを2~3回使って、「自分にはもういいや」と思ってしまいました。

さて退会しようと思ったけれども・・・

mijicaをやめよう(退会しよう)と思ったわけですが、WEBでサクッと退会・・・とは行きませんでした(´・ω・`)

mijicaは、WEBアカウントを作成すれば、オンライン上でお金をチャージしたり、残額を確認したり、個人アカウント情報の設定や修正をおこなうことができます。カードの一時利用停止をすることもできます。

が!

退会(アカウントの削除)は、WEBの管理画面のどこにもなかったんですねぇ。。。

WEB管理画面には退会ページがない

リンク mijica WEBログインページ

えー・・・。今時WEBで退会とかアカウント削除とかできないなんて・・・。

他のオンラインサービスとかでもそうですが、退会とかアカウントの削除が管理画面でできなかったり(メールや電話で問い合わせする必要があるとか)、できるにしても分かりにくい場所にリンクがこっそり貼ってあったりなんかすると、ちょっと親切じゃない感が出てしまいます。

やはり、出口っていうのはしっかり明示しておいてくれないと、ユーザーは不安感を持ってしまいます

企業側からすれば少しでもユーザーの足を留めておきたいのはわかりますが、そこにはユーザーの立場になって、スッと出口に誘導できるようにすれば、安心感とか信頼性は増すので、結果そっちのほうが企業にとってプラスになると思いますよ。

ま、それはさておき。

WEB上ではmijicaの退会ができないので、直接郵便局のゆうちょ窓口へ行ってみることにしました。

郵便局に行ってみた

郵便局のゆうちょ窓口へ行き、mijicaを退会したい旨を伝えました。

窓口のお姉さん「かしこまりました。お掛けになってお待ち下さい」

とのことで、郵便局内の椅子に座って待つことになりました。

お姉さん、奥の方で上司らしき男性と何やらmijicaの小冊子らしき物を見ながら話し合ってました。

mijicaは開始間もないサービスですし、現段階ではそこまで知られているサービスでもないので、おそらく「退会したい」と言われたのは初めてのことだったんだと思います。

5分くらいだったかな?経過して、お姉さんに呼ばれました。

そこに上司らしき男性も一緒にいて、その男性から説明を受けました。

男性が言うには、

  • 郵便局(ゆうちょ)窓口では、mijicaカードの作成はおこなっているけれど、関与しているのはそこまでで、退会については郵便局窓口で受け付けてはいない
  • WEB上で退会ページはなかったか確認してもらいたい。もしWEB上でできないのであれば、mijicaデスクへ電話を入れて退会方法を聞いてください

とのことでした。

郵便局の窓口でもはっきりとしたmijicaの退会方法は把握してないようです。

とりあえず窓口ではどうにもできないので、mijicaデスクの電話番号が記載されているリーフレットを貰って、郵便局を後にしました。

一応WEBの管理画面ももう一度見てみましたが、やっぱり退会ページはありませんでした。

ということで、mijicaデスクへ電話で問い合わせをしてみることにしました。現況(2017年3月)、これしか退会の手立てはありません。

mijicaデスクへ電話で問い合わせをしてみた

mijicaデスクの連絡先は、カードの裏面にも記載されています。

株式会社ゆうちょ銀行  mijicaデスク
お電話でのお問い合わせ
TEL:0120-504-186 (通話料無料)(繋がらない場合03-5996-1282(有料))
営業時間:9:00~17:00 1月1日休み
※携帯電話、PHS等からも利用可能。
※IP電話等、一部ご利用できない場合があります。

最初に音声ガイダンスが流れます。

『社内サービス向上のために、録音させていただいております。』

と、案内が流れます。

お金を扱う機関なので録音するのも致し方ないとは思います。

トラブル防止とかの意味もあるんでしょうが、でもサポートデスクの電話録音って、小うるさいクレームや今回のように退会とか解約したい人の足を事前にちょっと止めたいって狙いもあるんだろうなーとか思ったり。録音ってなると、なんかイヤだって言って尻込みする人もいますからね。抑止力の効果も狙ってるのかなー・・・なんて邪推する管理人( ´ー`)y-~~

音声ガイダンスの後に、オペレーターにつながりました。

「mijicaを退会したいのですが」と言ったら、「かしこまりました」との返答。電話で退会処理してくれます。退会理由などは聞かれません。

mijicaカードの番号を言う必要があるので、問い合わせをするときは、mijicaカードを手元に用意しておくのを忘れずに。

カード番号と自分の名前を言った後で、サポートデスク側でカードの利用状況を確認するために、一旦電話は保留となりました。

ちょっと待ってから、再度通話。本人確認のために生年月日と電話番号を口頭で告げました。

本人確認が取れ、mijicaのカードの利用停止(退会)を受け付けましたと、サポートデスクさん。

WEBのアカウントも削除となります。

mijicaカードは二つに裁断して処分して下さいと言われました。

電話を切った後で、mijicaカードにハサミを入れて処分しました。

これにてmijicaの退会が完了しました。

ふう。意外に時間が掛かった。(; ^^) _旦~~

おわりに

といわけで、結局はmijicデスクへの電話での問い合わせが、現段階での退会方法となります。

まだ始まったばかりのサービスですので、これからもっとユーザビリティは向上していくことと思います。

そのうち電話に頼らずとも、WEB上でも退会ができるようになるかもしれませんね。

そして、最後に念のため付け加えさせていただきますが、管理人はmijicaに不満があったわけではありません。プリペイドカード自体が自分には合ってませんでした。

プリペイドカードをうまく使いこなせる人であれば、mijicaとてもお得なカードだと思います。

ということで、今回のブログはここまでです。

お読みいただきありがとうございました!